3D Fila - PROBLEMA RESOLVIDO DE FORMA IMPECÁVEL

Decidi comprar alguns filamentos especiais para testar, fiz a compra na 3D Fila em 16/11/2017, e optei por SEDEX.
Paguei R$ 63,78 pelo frete, que o site informa que chega em 4 DIAS ÚTEIS…
Até agora, fim do dia 24/11 não recebi o produto.
O formulário de contato do site NÃO TEM O CAMPO PARA ESCREVER A MENSAGEM ( testei em 4 navegadores diferentes e em 2 sistemas operacionaos diferentes), e nenhum dos dois e-mails da empresa responde…
A compra via SEDEX não chega, o formulário de contato do site não funciona e a empresa não responde e-mail… e como fica o consumidor? na mão do PROCON e do Juizado Especial ?
Detalhe : eu não posso abrir reclamação junto aos Correios, apenas o remetente pode fazer isso…
Analisem isso antes de comprar…