Problemas no Eixo Z - Ender 3

Olá, sou novo com impressoras 3D, porém, recém comprei uma Ender 3 e ainda não consegui fazer ela imprimir, pois está ‘‘imprimindo no ar’’, ja fiz todos tutoriais possiveis da internet, mas nada… alguém sabe o que pode ser ?

Conseguiu resolver este problema ? a minha começou com esse e derrete o eixo Y também começou a ir e não para mais e agora dar erro na temperatura